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北京电表欠费不存在的 余额不足自动充值
2020-01-17

国网北京是电力公司董事长潘敬东昨日在访谈节目中表示,2020年北京是电力公司将推出“三零”服务,就是零上门、零审批、零收费。

“零上门”实现客户用电报装“一次都不跑”,“零审批”大力压缩了客户办电时间。针对低压零散居民客户办理用电业务,只要提供有效身份证明、物业权属证明材料即可进行办理,逐步实现业务办理“零审批”。“零收费”让低压用户用电报装“一分钱也不花”。

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北京电力公司两年来共服务低压客户18余万户,其中小微企业3万余户,客户满意度达到99%以上,客户平均接电时长5天。

下一步,国网北京市电力公司还将继续丰富线上服务功能,针对不同的客户群体推出用电分析报告、可视化报修、余额不足自动充值等定制化、个性化的“掌上电力”用电服务。

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